一年时行驶不到10000公里就烧机油至今未解决

严重烧机油，4s店拖延未及时上报，至今厂家和4是店都没有给予解决。从2015年1月发现烧油（当时总行驶里程8000公里），在2015年5月跑到5000公里保养里程时去4s店（当时行驶里程10000公里）.告知4s店烧油4s店拍照封尺说跑到公里数来店，待我跑到公里数去4s店，4s店说时间太长以为我不去解决了之前存的照片都删了，于是重新拍照封尺。当第二次跑到公里数同样的情况又演一遍。第三次跑到公里数来店，找到店经理讲了这个经过，店经理安排了一位售后质检接待，照了像封了尺，说跑2000公里来店。当我跑到3000公里数，到店说厂家政策变了要求录像，于是录像封尺，又跑了2000公里，到店拆火花塞，进气门等拍照发厂家至此已到2016年9月了，行驶里程23400公里。直到现在厂家仍不能给我解决。我真的想问跑不到10000公里就烧机油的车，这样的厂商相关部门是不是应该勒令厂商召唤回问题车辆?。政府部门对于遇到这类情况的消费者有什么保护措施?