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产品质量差,维修过失导致

今年8月份我所购买MG3(车辆行驶不足30000公里,购买时间不满3年,还在保修期内)在正常行驶过程中,车辆突然掉档熄火,刚开始还能启动但一挂档熄火,启动熄火数次后就根本不能启动。无奈中只能拨打应急救援电话拖车至泰州荣威MG4S店。刚开始接待时店方就以该车未在该店保养为由拒绝免费保内维修。经过一番激烈交涉后,同意并开始维修。维修时间大约7-10天,提车时告知更换了小链条,电磁阀,汽门,并收取了维修费500元,理由是更换了新机油和汽门垫,本着熄事宁人的态度,我缴纳了该费用。可刚驶出4S店大约十几公里,听到车子发出嘀嘀的异响,立即电话与维修人员联系,他表示更换了新汽门磨合的原因,问他什么时候能消除,他答复等到下次维保时可能就好了。当时就相信了他的答复。可回来开了一段时间后发现这声音一点也没有减轻,本月10曰左右,我又开过去找他们,他们判断不是汽门的声音,车子就放在那里维修。大约一周的时间,维修人员电话联系我,说发动机打开了发现缸里面有积炭,间隙大,需更换活塞(可能描述不太清楚),我问更换了能解决问题吗,答复说不能肯定。当时我认为发动机都打开了还不能完全肯定声音究竟是什么引起的,肯定是产品质量差,上次维修前根本没有这种声音,还有可能是维修不当造成的过失,不同意继续维修,要求发动机整体更换。我提出上述观念后,维修人员说要请示领导才能答复。但今天我和他们联系后却答复,车辆由于未在他们店里保养,是由于使用了不合格的机油导致的,如果要维修就要自费维修。像这样的汽车质量还如何让消费者信任,消费者的权益如何得到保护。4S店唯利是图的嘴脸让人寒心,谁还能相信上汽品牌。目前车子被拆在4S店里两个周了还不能得到解决,真让人一筹莫展,万般无奈才投诉到中国汽车消费网,希望能得到满意答复。

品牌车型:名爵3

单号:63807

诉求问题:产品质量差,维修过失导致

投诉时间:2016-11-26 22:26:05

经销商:泰州