新奇骏DA2导航死机黑屏重启不能与手机互联

我于2016年在以上4s店购买一款新奇骏2.5豪华版本的车型，当是送的原厂DA2导航，使用3个月多出现死机黑屏，重启，手机不能互联的问题，因为偶尔出现所以没有太在意，最近几个月，这种问题比较频繁，所以于2016年11月26号到北京东风南方大成(北京欧德堡汽车城内)去解决，我10点30到店，他们说导航这种问题需要返厂维修，但是她们说返厂要把我的导航拆了，去维修然后回来了再给我装上，但是他们说我中控台这块要空的！让我先开的，因为这种情况我接受不了，最后协商让他们直接给我换新，他们不答应！还给我说换新的也行你得加钱！而且他们专营店的人士说只有这种方案，如果不行他们也没办法，让装饰师傅看了他也这样说，销售来了也是这样说，最后就没人理我，没人管我了，最后我很生气，我给东风日产客服打了投诉，因为我有急事就走了，约2小时它们装饰的人给我打电话说只能返厂维修，要不就让我加一千块钱换个新的，我认为这两个方法都不合理，如果返厂修还有这个问题呢！还有就是他们返厂修让我中控暂时用不了我也不能接受，最后说那你自己看吧，你就算投诉100次也没用，过保修的机器，你投诉了我们直接给厂家说无效的投诉，好像在威胁我的意思，意思你要想解决就这两个方案，你投诉随便打，你的导航过保了！然后拿过保修来吓唬我！那如果我的导航过保修了，为什么我到店里你们却说可以返厂修，为什么我投诉了你才拿过保来说事！分明就是自己的东西质量有问题，然后推脱不想给我换！而且我要投诉他们，态度很不好，而且期间到他们店里，他们装饰的说你要换也可以，但是得加钱！为什么你们东西的质量问题要让我们消费者加钱换新的！而且我去了四个小时，不给我解决，一直就说把你现在的有问题的拆下来你中控就先那样凑合开的！这种我接受不了！我就要求免费的，必须给我换新的！因为不是我个人原因！是你们产品质量问题！因为刚开始三个月以后就有这个问题，我一直没太在意因为是偶尔，现在越来越频繁！新奇骏没有雷达，只能靠全景影像泊车！频繁死机，直接影响开车！