厂家机油冷却器密封垫因质量问题导致机油进入防冻液壶的更换问题
2016年11月21日进站检修发现防冻液壶中有机油渗入,已经产生油泥及油气泡,经4S店售后人员检查故障原因为发动机机油冷却器密封垫渗漏,导致机油流入防冻液壶中。售后查询到发动机机油冷却器密封垫属于保修范围,可以给我免费更换,但是因为机油已经进入防冻液壶中,导致防冻液和防冻液壶及盖也需要一并更换,4S店及厂家售后告知这三样配件不在质保范围,需要我自费更换;我做为客户,这个配件损坏的逻辑问题很清楚,我的防冻液壶和盖还有防冻液的损坏更换完全是因为发动机机油冷却器密封垫质量原因导致的损坏,为什么不能给我免费更换?如果不是因为发动机机油冷却器密封垫质量原因,我的那三样配件需要更换吗?对于厂家这种霸王解释,我做为消费者完全无法去理解它。
品牌车型:科沃兹
单号:63581
诉求问题:厂家机油冷却器密封垫因质量问题导致机油进入防冻液壶的更换问题
投诉时间:2016-11-21 17:31:52
经销商:德阳嘉通雪佛兰