忠实客户出现车辆转向机故障

一汽大众客服中心: 您好!我是一名高尔夫A6型1.4T轿车车主，由于对这款车的热爱，更对于一汽大众品质的信赖，我于2009年11月份在长春汇腾4s店购买了这辆车，车牌是吉C73339,行驶26000公里，一直在四平汇众4s店保养，并未出过任何交通事故。在使用此车一年的时候，发现打方向间歇性异响，不明显，去汇众检查，告知没问题，属于正常现象。行驶不到两年时，发现事故严重，打方向有轻微摩擦声，此时还在质保期内，去汇众4s店检查，告知没问题。前些日子，异响严重，后到汇众检查，告知转向机故障，需要更换，但已过质保期，费用五千多自己承担。我对这样的处理方式感觉特别不合理，特别不能接受，对一汽大众的品质和未来深表担忧，希望一汽大众的有关部门尽快处理我的问题，并做出合理公正的结果，不要再伤害对一汽大众非常信赖的忠实客户的心，谢谢啦！联系电话13844411444