火花塞断在缸体导致缸体拉缸

我在北辰立交新丰泰2013年7月购买的顶配大众尚酷汽车，于2015年6月再次在4s店购买了2年时间的延保，于10月1日在福银高速行驶中突然抖动，加油车无法行驶，差点后车追尾，导致交通事故，连夜从宁夏拖回西安，由于在路上一直跑了1500多公里，三人回来全体生病打针，拖车费用还是我自己掏的钱，发票还在我手里，4s告诉我火花塞断在缸里，我车是28000km在4s店建议下更换的火花塞，行驶不到10000km火花塞断在缸体，导致拉缸，发动机报废，我的车还在保质期内，到现在已经1个月了，4s说给我大修发动机，大修发动机要赔多钱，我的车现在一共行驶才30000多公里，一直打总部投诉电话，说一直在处理中，无处说理！