上汽通用别克英朗XT变速箱故障

本人别克英朗XT 1.6汽车2014年4月在北京通州勤和祥通购买至今，2年多行驶4万多公里，还在质保期内，2016年9月20号发现变速箱出现问题，22号进4S店进行维修，4S店起初怀疑是模块损坏，后检查排除模块损坏，需要拆解变速箱进行检查，本人提出拆箱体可以，但是如果是总成大问题必须更换新的变速箱总成，如果小问题就可以进行维修，但必须给此车做延保。针对以上问题本人跟4S店进行沟通，4S店回复更换变速箱与给车做延保绝对不可能，很坚决！之后我与上汽通用别克客服进行多次反映，从9月23号开始一直电话上海客服进行沟通至今，但是到目前为止客服在10月13号下午才电话联系我，未果，客服态度极差。车在4S店已经1个多月了，我曾与4S店与上海方面也提出提供代步车，也遭到4S的拒绝与上海通用以不符合要求为由拒绝！由于别克车的质量问题给我带来的不便，我提出针对此车进行延保于情于理都是合理的。（因为2017年4月质保就到期，担心会再次出现问题，经过多方咨询拆检箱体后会出现不同的问题，而且拆检变速箱会对将来2手车交易价钱上会有一定程度的影响）！1个多月了对我就是不闻不问，这就是上海通用解决问题的方法吗？