服务流程杂乱,客服人员不耐烦,不愿意帮用户解决问题
今天晚上刚刚想开车去苏州,上车却发现车子怎么也打不着火,就拨打客服电话,询问怎么处理,客服说不知道,要问售后服务站,我说一个蓄电池多少钱,客服说不知道,表示自己不是技术人员,无法查到具体价格,我说我的车子刚刚2万公里左右,她就一直强调要付费处理,我说你能不能解决我的问题,她说解决不了,给我的感觉完全解决不了客户的困扰,就是要钱,试问这就是东风风行的服务吗?
品牌车型:菱智F500
单号:62241
诉求问题:服务流程杂乱,客服人员不耐烦,不愿意帮用户解决问题
投诉时间:2016-10-19 22:22:25
经销商:普陀区真北路