保养项目没做欺骗客户强行收费协商不妥就要报警

10月14日到北京昌平西三旗比亚迪4S店做常规保养机油三滤，前台推荐做发动机积碳清洗和节气门清洗，事前反复和前台确认是打点滴的方式清洗，并要求现场观看，前台讲预计时间为1小时20分完成。到保养时维修工打电话我说不过去了，但在客户休息室里隔着大玻璃正对着我的车。维修工打开机盖，铺垫子，拿了一桶机油，约不到15分钟后，我看机盖盖住没人了，就去车间看情况，结果等了十分钟机修工过来告诉我已经全部保养完。我当时要求宁愿出双份钱让他在15分钟内看能不能按规程做完这些项目，结果他的主管过来听了之后说算了，就收常规保养的钱，并对维修工说客户单子上写着要求现场看你还敢这样，不知道这话意味着什么。结账的时候他们财务下班了，要用支付宝结手机扫不了码，约定后面去结，结果单位有事还没过去，他们前台打电话，如果不结发动机清洗的钱就要报警。我因为咨询了专业人士所以不认可他们做了发动机清洗项目。并且在上上次保养时因为玻璃异响想让他们查查原因，结果告诉我是车的前大臂还是什么的彻底不能用了需要更换并且说是保修项目，不用客户出钱，结果换到一半又和我说是自费项目要我掏600多，我当时提出要咨询厂家投诉结果他们立马就说不用了，这笔钱他们自己出，这4S店是不是太有钱了。还有之前下大雪启动机在10000多公里的时候就坏掉了，自己掏钱找拖车拖到4S店，结果告我说加的油不好，我说在中国如果中石油和中石化的油都不能加，还能加什么？真是让人无语。车有问题是国产车我也认了，维修保养推荐的项目我也愿意掏钱做，关键是你没做还收钱，还要报警，合着我拿钱找气让你们告我的。