新车购买15天发动机出现故障

本人于2016年9月18日在当地汽车销售公司订购了一台奔驰ＧＬＥ320　4ＭＡＴＩＣ越野车，当地汽车销售公司是在四川广安华星锦业汽车销售服务公司订购的，该公司是四川奔驰汽车授权４Ｓ店。在拿到新车之后仅使用了15天，在2016年10月4日车辆行驶中突然发动机故障灯亮起，车身抖动不停，于是第一时间将车送到广安华星奔驰４Ｓ店进行检查，４Ｓ店按照程序进行检查，但一直未查出车辆发生故障的原因，于是又将检查情况向北京总部进行报告，北京总部回复的信息也没有确定故障所在部位，也只按照他们的流程进行逐一排查。2016年10月10日在与４Ｓ店沟通协商中得知，他们执意要拆开发动机进行进一步的检查及维修，但我才购买的新车，至发生故障送到４Ｓ店里程表显示才290多公里，肯定不同意拆发动机。现在４Ｓ店根本就没找到问题所在，只是按照他们的流程进行检查维修，按照他们所说的要拆开发动机检查，那如果拆开之后不是这里的问题，那又要拆开其它部位进行检查吗？好好的一个新车不可能由他们的一句话就大大卸八块吧。从我们把车送到４Ｓ店至日已过去9天，４Ｓ店一直没有查出问题的所在，更可气的是该店的一个销售经理还一直忽悠我们，说是和四川成都的技术专家取得了联系，专家会及时赶过来“会诊”，但当我们当面和他对质的时候，该销售经理及力否认该事，说从未和四川成都专家联系赤，试问，一个在全世界都享的盛名的大公司，授权的４Ｓ店就是对待客户的吗？企业的信誉是企业的发展生存之根本，消费者选择这个品牌，肯定是看重他们的商品质量和服务，但此次的购车着实让人揪心，现在我们要求换车，请相关部门跟近此事，并给消费者一个满意的答复。