收费高维修不认真

黑心且不负责任的别克4S店： 为跑长途安全，节前专门去北京阜石路4S店对本人的昂克雷进行了保养（包括换空滤），完活后被告知免费进行了检查，可放心跑长途了。此次三滤保养共花费1380多元。 结果，跑了近二千多公里后发现前挡风玻璃喷嘴不出水了，到了阆中七里镇4S店报修，初检后回复要交300元折缷费，其它费视情况另计，当时因时间问题未修。 本人回到北京后路过一家汽修小店顺便看看，结果打开机盖小店修理工说，上一次装空滤盖时把清洗液管子压住了，松了空滤螺丝将管子取出，问题就解决了，且不收任何费用。为了表示感谢，我在小店换了机油、机滤，机油与4S店一样也是美孚一号，共计费用350元。 请问：别克的服务好在哪儿？是维修人员技高、敬业还是认真？是收费合规、合情还是合理？4S店对客户的关怀体现在哪里？