真皮座椅非人为开裂

2016年9月10下午我对象去洗车，准备洗一洗座套，拆开座套下了我们一跳，座椅竟然裂了。自从买了车后为了保护座椅我们专门给座椅做了一个套。9月10号下午我们就给4S店打电话预约9月11号上午让他们看看。9月11号上午我们过去了，但是有个技术总监在那里，他说可能不给赔付，我说为什么呢？他说原来有很多你这种情况厂家都没有赔。这句话我听了有点好笑，我们消费者太弱势了，好几十万买的车传说中的真皮座椅就这么裂了并且很多裂的，厂家为什么不给我们赔的，本来就是质量问题。还就是我们这款车的轮胎设计应该也有缺陷，只要车轧到坑里车胎就起包，我的轮胎都换了一个遍了。希望我们的父母管替我们老百姓做主啊！不过工作人员还是很耐心的说反馈给厂家，然后采集了信息。至今没有明确回复。在此期间我多次跟厂家和4S店联系。希望给我们老百姓一个信服的说法。