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经销商说厂家不按定单发车

本人于2016年6月11日在洛阳吉利车一路4S旗舰店定购一台帝豪GS1.3T自动臻尚型运动版琥珀金,并在当天交了5000元定金,当时经销商承诺8月15日(两个月内)之前交车。但是并未如期交车,我打电话给经销商,说厂家没发车,让我等八月底(第一次承诺),到八月底后还是说没车,并承诺九月肯定能交车(第二次承诺),具体时间得看厂家发车情况。到了九月中旬,我再次问经销商车有消息没,回复还是没有消息,九月底肯定要到车到时候有我的。时间转眼到了九月底,跟我说厂家只发了两三台顶配,还不够交五月份定的车主,所以没有我的,等十月份的,肯定有我的(第三次承诺)。十月三号我去店里,十月七号八号我打电话都是只给我说等厂家分车就有消息了,直到今天(10月9号)。期间多次打吉利客服寻求解决方案,客服表示会尽快处理此事,但至今没有任何效果,厂家推诿经销商给我回复,经销商推诿厂家不发车,来回“踢皮球”,至今问题仍没解决,车还是一直没消息。我的诉求就是,厂家无论如何十月底必须给我交车(按我定单的配置颜色),一辆国产车等四个多月(至今122天),交付不了客户,任何理由都不成立,任何借口都是苍白的!吉利的好口碑建立不易,好不容易赢得消费者的认同和信任,请吉利高层珍惜并尊重我们消费者对你们企业的信任!(不要再推给经销商,我要的是你们厂家给我回复,十月底我能不能等到我的车),谢谢!

  • 经销商说厂家不按定单发车

品牌车型:帝豪GS

单号:61751

诉求问题:经销商说厂家不按定单发车

投诉时间:2016-10-9 14:07:18

经销商:吉利汽车洛阳车一路销售服务有限公司