福清通德别克4S 店粗糙的售后服务

2016.10.03 日下午约13:30左右到福清通德4s店处理故障 刚买爱车不到半年，倒车摄像头突然变得模糊在保质期内出现故障的仪器要求更换，售后接待后要求直接将车开进维修车间，技术工人检查后确定为摄像头坏，但是因为有领料程序，向仓库经理反馈后（仓库经理没有上班，现场技术人员用手机拍照方式 微信发布照片后，要求等待对方回应，因为节假日专程开车到4s店来，结果还要求等待没人上班的人员回应，赶时间的关系，于是让技术人员再反馈，对方约10分钟后，说摄像头里面有水汽，判定为进水了，不给更换） 于是直接跟仓库经理交涉不更换的理由如下两个： 1、仓库徐经理回答，摄像头泡水了，是用户的责任，不同意免费更换 2、徐经理继续辩解，当时卖车给你有没有问题，现在使用后出现问题，当然是消费者的问题 这两个回答，让我彻底对4s的点不专业失望到极点，作为消费者，我的理由如下 1、汽车摄像头装在外面，下雨天，洗车都可能泡水，也没有说下雨或洗车要给摄像头装个保护套，怎么就变成消费者的责任，只要没有外观就是不应该说是消费者使用的问题，产品本身要具备防护 2、当时卖车给我没有问题，用后有问题就是消费者问题