首保竟然把车保养坏了！

今年 9月6日去海淀区清华大学育培园汽修厂进行首保，保养之前车况良好，保养结束后将车刚刚开出汽修厂大门车就罢工了——所有与电相关的部件都停止了工作，无奈之下请汽修厂三个员工将车推回汽修厂。经一下午检查，汽修厂给出两种说法：一种认为可能是保养洗车过程中车的关键部位进水了；另一种认为是某种原因导致保险丝熔断了。我的疑问是到底哪一种说法才是导致车子出现症状的原因？为何车子在汽修厂保养两个小时就发生了这种症状？是不是保养方式不当所致？如果是第一种说法，那么就是洗车不当所致，汽修厂应该承担责任；如果是第二种说法站得住脚，那就说明可能是汽车本身存在固有的质量隐患，只是因为保养时的不当操作将该隐患提前爆发出来了。这种情况下，知豆厂家应当承担主要责任。为此我已多次联系知豆售后希望能就上述问题给予明确且合理的答复，但直至现在均无果。尤其是知豆北京区的夏经理对我的投诉置之不理，态度非常恶劣！