轮胎爆裂

9月10日在市里行驶过程中轮胎爆裂当时行驶里程1400公里车速在40左右，找4S店索赔，4S店拍了几张照片寄给厂家，一个星期了我问4S店结果，4S点说结果出来了，忘给我说了，说轮胎不属于质量问题拒绝赔付，凭几张照片给我下了结论，本人不认同，咨询了上海客服，上海客服说如果不满意可以自行将轮胎送到北京检测，本人实在恼怒。于是多次联系上海客服，上海客服说会和4S点协商给我个满意答复，会在2个工作让S点给我联系解决，可是2个工作日后没有任何人联系我，于是我联系了4S店，4S店说没有接到上海的通知，我当时就非常生气，于是联系了上海客服，上海客服又说一个工作日回复我，后来又没有人联系我，反复了七八次，我实在不知道怎么解决，希望你们能帮我解决下，谢谢非常感谢，真不知道怎么办好了。