一汽大众迈腾车水泵漏水问题

我与13年初购买了迈腾1.8T车辆，使用至今共行驶六万七千余公里。七月份我在日常检查发动机仓时发现防冻液已处于下限，就找来防冻液添补，中秋节前发现防冻液位报警，防冻液已处于最低位且发动机护板上有防冻液泄露痕迹。经检查确认为水泵漏水，需要更换水泵。在更换新水泵期间，旧水泵拆卸下来后发现水泵泵体上有一处先天性（有严重的油污，说明不是最新破损）缺肉处，导致密封胶圈无法承受压力发生的泄露。我立刻致电一汽大众400客服电话要求给我说法，他们让我去就近 的4S店去鉴定是否为原始损伤，我就于9月23日前往位于抚顺市浑河南路的合昆大众4S店前去鉴定。服务人员在听清楚我的述求之后将我引入维修车间，由其维修班长（或是其他什么位置的，不清楚）赵勇（音）负责接待，赵在得知我没有在他家更换水泵时不加任何思考就说是我把水泵弄坏的。在我一再据理力争的情况下（此款迈腾车的水泵在发动机罩、进气歧管、节气门等关键设备之下一般情况下根本是无法触及到）并拿出卸下来的水泵体后，他才用手机拍了几张照片后仍然告诉我是我拆卸的时候造成损坏的。我当时就告诉他，出现损坏的部位有严重的油渍和污物，不可能是最新损坏的，赵勇说那你找一汽大众吧