雪佛兰科鲁兹后保卡扣断裂严重

2016年9月4号晚上七点多点从宁海开到宁波，下高速转向看后视镜时候发现，后保掉开了！第一时间联系美通4店的事故专员陈祺问他怎么办，发了照片给他，他说明天到店里加固一下就好了。问他要打交警和保险公司电话吗？说不用。第二天到4s店没人接待，我自己找了保养得人问了，说是事故那边的，4s店来了一个人，在一米开外，看了一下说这个要更换后壳，并且要自费！我问他什么原因导致后保掉下来的.他也说不上具体的，就说车子外壳有掉漆，可能是这个磕碰引起的。我到另外一家4s店去咨询说这两个掉漆的地方不足以引起卡扣这些大面积断裂。从提车到现在右后轮处异响我提出过哦两次，第一次只是简单看了一下说没问题，第二次是保养的时候，特地让他们查了，也说没有。这个后保这里有没有可能出厂就存在质量问题？塑料件的质量问题难道就只有老化一个问题吗！也对宁波桥晨美通的事故处理专员的责任和专业提出质疑？雪佛兰官方客户人员也不能确定赵勇和陈祺为他们专业培训出来的事故质检专员。