4S店不退订金 强卖强买

016年9月3号，在宝马4S店看了一款宝马x1感觉还不错，就在销售的引导下交了10000元的订金（是订不是定）回家之后与家人商量和咨询有车的朋友，发现这款车存在一些问题自己也去查看了一下资料，在这许多原因之下暂时取消了原买车计划。9月4号打电话跟销售人员说，可是直接回复我们的是订金不退了，之后去到4S店多次协商，4S店态度坚决不退（我们缴纳的又不是一千两千 是一万 一点都不退 太不讲道理了）并找出各种理由说订了就是不退，要么就自己去找人来买这辆车，说找谁都没有用，态度极其的恶劣。合同上写着通知我们后的三天之内必须提车，具体时间也没有写，这样的合同本就存在许多不平等的条约。现决定取消购车计划，请投诉网帮帮我们，使消费者合法权益得到维护。谢谢！