400热线出尔反尔

购买该车后销售商倒闭，后该车一直在销售商指定维修厂保养。直至车子出问题时联系厂家售后，厂家让该4s店联系我自费拖车到店。4S店修理后认为未在4S店保养应为脱包，后我与400热线联系，该热线明确指示“随车所带维修保养手册可在原保养处签字盖章后交到4S店实行三包”（有录音）！无奈又奔波160公里回家取该手册，次日早又奔波160公里到该4S店。刚见4s店客服就被告知“我们与厂家沟通过了，你未在4S店保养，为脱包，付款提车”！无奈又拨打4008888491电话，接电客服确与4S店回答一致（有录音）。我随后提出昨天通话有录音的，该客态度蛮横让我提供前客服姓名（你都没报工号、姓名前客服会报吗？）！碰上如此“霸气”客服、厂家、4S店，普通百姓又奈它何？不能为了一点修理费又奔波几日吧？还不够误工、吃饭、周转路费！