宜春星宜奔驰4S店无耻耍赖

本人于7月30日上午，我从江西萍乡到江西宜春星宜奔驰4s店进行第二次保养，下午保养完之后我便开车离开，在高速上车辆显示屏弹出提示“请在下次加油时检查发动机油液位”因为当时已经在匝道上，无法停车，于是下了高速立刻停车，并且在行驶过程中发动机已经开始冒烟，停车后我便打电话给4s店，他们过来把车拖回店里，经检查发现是机油滤芯密封圈断了，之后便开始推卸责任，一会说这是厂家的问题让我去找厂家，一会说把发动机清理干净就没问题了，让我把车开走，没有任何歉意，我提出要求他们写下承诺，保质期过后两年内，只要发动机出了问题他们要负责，他们死活不写，而且只有工作人员来与我谈！并且谈到九点多钟还态度僵硬，我便打算回家，因为我是外地的，车已经没法开了，身份证也没带，无法购买火车票，不知道怎么回家，而该店的人也不管，只好请朋友半夜从外地接我回家，当日凌晨两点多才到家。三天后去店里寻求解决办法，该店的售后经理直接翻脸不认账，说没有这样的事情，直到我把事故发生当天拍下的视频放在他面前他才不敢抵赖，但是在事实面前却依然没有认错，总是一句话“我们帮你把车清理干净了，你可以开走了”当时我是相信车已经清理干净了的，但我过去一看，把手伸进去一摸结果一手的机油，即便是这样，该店依然没有认错，死活就是要我把车开走，这次调解又失败了。十天后我再次去店里，他们直接开始耍赖，不承认之前的所有的事情，并且说，要就去法院打官司，去法院告我，要就把你的破车开走！这跟地痞流氓有什么区别！而且我去检查车辆的时候，发动机里还是有很多机油，该店的售后经理却还在诡辩，说奔驰的车就是这样的，发动机里面都是有机油的。看着这样一副无赖的样子我真的很无奈，我只说了一句，你在店内随便打开一台奔驰车给我摸一下，如果在其他车的发动机内我摸到了机油我不仅立马走人，而且把这十多天的停车费算给你。说完该售后经理半天没有说话，等他缓过神来后来了一句，你要就去打官司，要就把车开走，不开走的话你就把车放在这里，爱放多久放多久！！！说完转身就走了！ 因为一个这样的事情，我已经十天没有用车了，对我的工作和生活产生了极大的影响。因为第二天家里确实有急事，而我作为一个外地的消费者确实跟这样无赖的商家耗不起，只有把车开走。希望车开走后奔驰厂家能为客户撑腰。令人绝望的事情来了，车开走后，我继续打电话给奔驰客服中心对4S店进行投诉，可我听到客服中心给我的回答令我十分诧异，客服说4S店已经给了答复说问题已经解决了！我立马说他们是瞎扯，连歉都没道怎么可能就解决了呢？而客服中心却说他们收到的答复就是这样，如果我有疑问，自己去跟4S店联系！！！这就是奔驰的售后！！！！总算明白4S店为什么敢如此嚣张跋扈！总算明白了为什么从一开始4S店就逼着我赶紧把车开走，因为一旦车开走了就连客服和厂家都可以不管了！维权是如此之难，才导致了无良商家愈发嚣张！ 希望1、郑重向我道歉、2、给我出具保证书或承诺说明书（保证因为此次保养事故不会对发动机日后造成什么影响或者说明我的车在该店保养时发生事故导致过发动机缺油）3、退还第二次保养的费用