发动机爆震异响，变速箱换档异响

我在15年12月份购买了一台JEEP指南者，车辆行驶了5000公里的时候就发现车辆发动机有异响，就到4S店找售后问问是什么情况，店方回应油品问题产生的积碳加别的油试试，（我一直加油都是壳牌和中石油）于是他们但是由于没有车辆维修的经验就不了了知了，当车辆行驶里程在14000的时候觉得声音越来越大了，就又跑到店里，店方检查清洗发动机舱积碳，又说再试，我第三次去的时候还是说积碳严重又是清洗发动机积碳，和清洗节气门，油箱里面放空在加油都试过了，还是没有任何改善，最后我找了别的修理师傅告知我是车辆爆震，第四次去店内我就把车放在店内让他们维修，我的要求是如果修不好的话给我从新换台车，店内回应给我更换发动机等厂家批复，五天以后有200的交通补助，我说更换完发动机爆震异响会消除且以后不会出现吗？店内售后经理答复，更换完发动机肯定就好了，我妥协了，我就等半个月过去了今天去店里，售后经理的答复是翻天覆地的变化，店里回应克莱斯勒厂家这会跟他们华夏没有业务往来，华夏受厂家管控，不给提供索赔，我直接蒙圈了，我问意思就是他4S店把车卖出去就不管了？他回答，不是不管而是他们店（困难）说是他们店这会因为修路原因不能正常营业，所有业务索赔全部受克莱斯勒厂家限制订不到货！还有说我这车属于软故障查不到问题所在，没有交通补助，是我自愿把车放在店内，请他们帮我查找问题，这太欺负人了，还有我的变速箱也有问题，换挡异响声音很严重，售后的李经理很不负责任的告知我正常！求贵平台帮老百姓伸张正义