欺骗消费者

本人在五月一号去店里看车时销售业告诉我这款车有导航，等我把订金交了，到了第二天销售员告诉我这款车没有导航，当时我要求退订金，销售经理不给退，并答应我给我装一个原装导航，后来我把钱交齐后经理又说不给导航，我说退车他们也不肯，后来我没办法就将就要了，可是跑了不到五千公里，我去广州坏掉了，保险盒烧店了，托到芳村海马4S店，师付说给我弄一下可以开到东莞来修，同时我也征求了虎门4S店的师付同意我就开回东莞，可是在上高速不久车又坏在高速路上，交警叫车托下高速，托车费360元钱还要让我出，后来我找海马销售部他们，他们又叫我找总部，我打电话给寮步总店，他们又叫我找虎门，虎门又叫我找广州芳村海马4S店，就这样推，都不承担责任，我要求海马厂给我们消费者一个说法，车子本身质量有问题，销售部欺骗消费者，4S店不负责任，所以我要投诉。