投诉济南之星奔驰4S店不合理收费

在济南之星奔驰4S店购买奔驰E300，未过保修期，六月下旬在济南之星4S店保养后，车提速不如之前，这问题与4S店反馈过，在7月中旬驾驶过程中，空调坏掉，去济南之星奔驰4S店更换，车主要求现场查看原因，维修人员不让进入，休息室等候很长时间后，工作人员说空调进水属人为原因，一句人为原因推卸责任，在全国客服投诉，说2个工作日答复，之后多次投诉，半个多月济南之星奔驰4S店并未给出明确答复、意见反馈及处理结果，车辆在保修期内空调坏掉，济南之星奔驰4S店欺骗消费者，保修期内的故障，让消费者自费更换，4S店售后服务不解决任何问题，一再推卸责任，投诉济南之星无果，请问我2013年下半年买的车，到现在2016年，才跑了2万多公里，2016年6月下旬在济南之星4S店做完保养，过了没半个月，跑了才几百公里，空调就坏了，而且保养完，车不如之前好开，什么原因造成的呢？济南之星4S店的服务及态度很差，要求济南之星4S店退还在保修期之内更换的空调滤芯费用。