被强制收取车保押金问题

售前顾问张晶没有售前告知车保押金的问题，强制收取了1800元押金，说是所谓的履约保证金，说是车贷还清后退还，我的车子是由2015年8月31日车贷购买的，第一年的车保险被强制安排在店里保，现在车保快到期了，我打电话给4s店询问车保的问题，却被告知必须车贷这3年必须在他们4s店里车保，否则押金不能退，而且当时也没有给我押金单，我和张晶理论为什么不提前告诉我，张晶态度恶劣，说这是潜规则，除非不在她们店里买车，说是车贷的话一定要在店里车保，就直接挂了我电话，售前售后态度完全不一样，而后再打电话过去她又推脱其词，说这是担保公司的问题，和她没关系，我本来想询问他们店里车保的的价格，4s店也迟迟推脱不理睬，鉴于张晶这种服务态度和4s的推脱行为，我现在想拿回这车保押金，张晶就直接在电话里翻脸了，态度极其恶劣，说别人都是这样的，就你能作，就是不肯退我押金，在之前没有明确告知车保押金的问题，也没给我押金单，还说是我自己丢了押金单，也不能补，现在又强制我在他们店里车保，否则押金不能退，望有关部门帮我维权