上海大众销售方式让人看不懂

4008201111之间和上海大众云南东特4S店（其他店我不知道，也许也一个德行。）互相推诿踢皮球，投诉电话批转到4S店，4S店来个老将不会面，本人2012年10月14日在西双版纳天人国际汽车城（二级经销商其上家就是云南东特4S店）订的车，2013款新朗逸1.4TSI+DSG舒适版白外黑内（先声明：如果小日本没犯贱，我也不一定选上海大众），销售竟然说我投诉电话打多了建议我退定金，我跟4S店要订单号，4S店说没有，打给4008201111又跟我要订单号，他们互相之间就这样踢皮球。 现在我怀疑4S店把我订的车加价卖了，但是因为4S不提供订单号，因此我无法保证自己的合法提车权利。望能得到合理解决：1.本人定的车是否已经出厂过？2.是何种原因造成至今无法提车？3.我应该对自己的订单号有足够的知情权。