新买的婚车雪铁龙C3-XR4个月就自燃 厂家拒赔 恳求援助

我在南通如东福顺雪铁龙4S店购买的雪铁龙C3-XR用车4个多月行驶才4000度公里于2016年7月2日1130当天小雨气温30度左右在南通江海大道正常行驶时突然前面发动机舱冒出浓烟及火苗引起车辆燃烧后拨打110119及保险公司电话经消防员全力扑救后发动机舱内已经完全烧毁驾驶室也被烧损庆幸的是当时人及时下来否则后果不堪设想 随后即向4S店报案如东福顺雪铁龙4S店工作人员到达现场后要求把车拖到4S店他们会要求厂家的专家来核查起火原因4S店及厂家决口不提责任及赔偿问就是单方面**的要求我配合他们把车拖回去拆如果不把车拖回去他们就没有任何解决方案爱车自燃悲伤着急但基于对4S店及雪铁龙品牌的信任4S店承诺7月21日前给予明确结果我耐心等着厂家的回复然后苦等20天却遭到厂家拒赔的结果试问新车三包期内自燃了他们不提自己的责任撇开产品质量问题不顾客户诉求摆出一副大公司不怕诉讼你们车主拿我们没有办法的态度让消费者倍感痛心在此我恳求315汽车消费网帮助维权