菲亚特菲翔自动变速箱失效,在质保期内反映的问题未能解决
该车一直按照车辆保修手册,定期按时回4S店进行维修与保养,但从2016年后,车辆在行驶中仪表盘开始不定期的出现报警提示:“手动杆不可用”和“自动变速箱失效”,同时手动模式不可用,熄火后重新启动就会自动排除故障。2016年4月29日、5月19日在路上行驶时出现上述故障,但回到4S店未能查明故障原因,当时技师认为可能是变速箱过热引起,这种偶发又快速消失的现象,可以先用段时间看看情况,如果故障不能排除,就先自行断开车辆电瓶的负极,然后接上电瓶再启动。 2016年7月6日车辆又再次出现上述故障,技师说有可能是车辆电路故障、也可能是传感器故障、又可能是变速箱的液压油过低引起,给变速箱添加了液压油后重新试车,行驶中故障再次出现,技师通过电脑检测发现是变速箱上的液压执行器上的第1/第3档啮合位置传感器内部故障,并告知需更换此传感器,而这个传感器配件没有单独配件,需更换整个液压执行器总成(4S店查询该配件价格为一万八千多元),随后4S店通邮件向厂家申请更换,但厂家回复车辆已过保修期限,费用应由客户承担。 故障车辆在是保修期限内出现故障,并向4S店反馈故障,要求厂家按照保修手册承诺,为故障车辆免费更换该件。
品牌车型:菲翔
单号:58639
诉求问题:菲亚特菲翔自动变速箱失效,在质保期内反映的问题未能解决
投诉时间:2016-7-16 13:42:04
经销商:柳州华柳4S店