售后服务太差

2013年购的车，送了两次保养，一次免人工费，机油自费的做过了，还有一次保养全免费的未做，约今年7月3号下午去做，被告知两次都做过了，说电脑都上有记录，让他们拿出书面的单子，(本人签字的单子)他们又拿不出来，工作人员说他们处理不了，我让找经理过来解决，工作人员打了N次电话经理就是不下来，找了购车的销售经理才下来，这时候我们已经等了她一个小时了，下来之后还是跟我东扯西扯，拿不出单子，态度还很恶劣，说我10000公里没到，但时间过了，那好吧，我就问她我只做了一次保养，电脑为什么显示我做了两次保养，没给我合理解释，就说自己处理不了，你可以投诉，好吧，那我就投诉你好了，问她叫什么名字，她爱理不理的，也不说叫什么名字，问N次都不说，语气还冲，这时我实在忍不了了，就一边走出门一边爆了一句粗口，她还在我后面骂起来了，我回去找她，为什么骂什么骂我，她说我骂她了，我说你要告诉我你名字我会骂你嘛？那位经理这样回答我的，凭什么告诉你，然后又跟我吵了几句，转身就走了，这就是你们丰田4s店服务？