丰田解除贷款抵押收取不合理费用

15年12月从丰田金融贷款买车，16年2月结清贷款并进行解除抵押，我联系景田民生4S办理解除抵押，4S店专员要求我同第三方人员到邮局代办点办理，并支付100元费用。联系丰田金融（抵押权人），其表示解除抵押不收费用。车管所也表明无需收取手续费。在我提出收费不合理后，4S店表示抵押人可以单独去办理。之后，我去邮局代办点，被告知必须和抵押权人同时到场，我联系专员，这次要求我支付200元，我对费用提出异议，专员辩称自己上次说错。我要求其提供收据，又无法提供。丰田金融默许该收费，并建议我去其他代办点咨询。其后，我到武汉市车管所咨询，回复是解除抵押必须抵押权人和抵押人同时到场。6月20日我再次向丰田金融反映问题还没解决，负责人承诺会与4S协商，但等待一周也没有给出明确的处理办法。丰田金融授权办理解除抵押业务的4S店借机乱收费我表示无法理解，对于丰田金融处理客户问题踢皮球式的处理办法表示极其不满，根据法律规定，抵押权已经随着主债权消灭，没有对抗力。抵押权人有义务配合抵押人解除抵押登记，无权利也无任何依据收取车主200元手续费。即使因办理该业务产生的人工成本，也应由丰田金融支付，不应转嫁到客户头上。