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丰田解除贷款抵押收取不合理费用

15年12月从丰田金融贷款买车,16年2月结清贷款并进行解除抵押,我联系景田民生4S办理解除抵押,4S店专员要求我同第三方人员到邮局代办点办理,并支付100元费用。联系丰田金融(抵押权人),其表示解除抵押不收费用。车管所也表明无需收取手续费。在我提出收费不合理后,4S店表示抵押人可以单独去办理。之后,我去邮局代办点,被告知必须和抵押权人同时到场,我联系专员,这次要求我支付200元,我对费用提出异议,专员辩称自己上次说错。我要求其提供收据,又无法提供。丰田金融默许该收费,并建议我去其他代办点咨询。其后,我到武汉市车管所咨询,回复是解除抵押必须抵押权人和抵押人同时到场。6月20日我再次向丰田金融反映问题还没解决,负责人承诺会与4S协商,但等待一周也没有给出明确的处理办法。丰田金融授权办理解除抵押业务的4S店借机乱收费我表示无法理解,对于丰田金融处理客户问题踢皮球式的处理办法表示极其不满,根据法律规定,抵押权已经随着主债权消灭,没有对抗力。抵押权人有义务配合抵押人解除抵押登记,无权利也无任何依据收取车主200元手续费。即使因办理该业务产生的人工成本,也应由丰田金融支付,不应转嫁到客户头上。

品牌车型:凯美瑞

单号:57997

诉求问题:丰田解除贷款抵押收取不合理费用

投诉时间:2016-6-29 9:43:27

经销商:湖北武汉景田民生