购奥迪A6L，河南奥鑫4S店不作为，承诺配备的舒适悬架至今未

14年11月在河南奥鑫奥迪买了一辆A6L，但是选配了大天窗和大轮子，因为之前亲戚有买这个车，所以提醒我一定要选舒适悬架，我买车的时候明确和销售提名这个事情，销售（沈某）也明确告诉我的车是有舒适悬架的，但是车子到手以后查看底盘编号是1BR坏路悬架，现在我的车因为比别人的轮子大，胎壁薄，所以处理颠簸的能力很差，乘坐很颠，完全没有舒适性，而且坏路悬架配18寸轮子车身高度巨高，这个问题从我买车以后多次和4S店反馈都没有回复，后来打电话投诉也没有任何作用，我的要求很简单，给我更换舒适悬架，而且我也去试驾了2.8上面默认就有的舒适悬架，明显的不一样，而且和车友交流发现避震器和弹簧都不一样，本身这个舒适悬架是免费的，但是由于4S店的疏忽导致了我们消费者受害！希望能帮帮处理这个问题，感谢！;