东风本田新车无法上牌，厂家及4S店无人回应

本人于2016年4月6日在位于郑州市郑东新区商都路南博学路西的东风本田4S店订购了一辆东风本田CRV汽车，当天支付车辆全款，当场办理车辆的交强险、商业险的相关手续，又委托4S店代缴车辆购置税约及代办车牌；办理车牌过程中， 4S店告知我因车辆信息已在车管所信息库中登记过，所以无法上牌，据查是山西的一辆车盗用了车辆信息，他们已与山西车管部门进行了沟通，让我耐心等待，他们会积极主动的解决问题，帮我办理车牌手续。我多次给东风本田的售后电话400-8806622致电投诉车辆信息的问题，厂方予以登记后告知我，调查了解后会与我联系，但至今厂家未有人与我联系过。止目前，我已经跟换了第三张临时牌照了，已经无法申领临时牌照，车辆已经无法正常上路行驶，但问题仍未有丝毫进展，无论厂家还是4S店方，都未有明确的答复，无法给予准确的承诺。