比亚迪首保超期,购车时的优惠政策变消费陷阱
15年11月4日在比亚迪购车,当时销售和售后电话都提醒我要按时做首次保养。最后一次提醒电话1月26日。过后对于首保的时间在没有过问过,甚至期间车辆于4月召回修理都没有特别过问保养的问题。我意识到快到保养时间了(但具体时间不是太清晰),问4S店我的首保时间,4S店任然有意拖延近20天。直到我决定去做首保预约时间了,才告知我,首保期限已过,不能免费保养,需要自费!!!大概我的车子要八九百块的保养费用。 我问他们为什么不在将要过期时提醒我,将当时1月的录音搬出来说提醒过;我问为什么提前不说明逾期将自费,回答说这是他们一向的处理方式,厂家的规定就是这样子的,超一天也不给保。 我只想说,厂家如何规定没有告知消费者,消费者怎么会知晓?如果你们有意隐瞒,我觉得至少像我这样的人不在少数。 他们说所有这些规定都是口头的,没有书面的,唯一在保养手册上指出的一句咬文嚼字的话语绝对无法理解为超期自费保养。 更可怕的是他们说超期保养的,4s店将不再负责发动机质量等问题,那我这台刚买的车就因为首保不及时,应该报废了? 枉费对比亚迪国产品牌的信任。心寒之余求解!谢谢!
品牌车型:比亚迪S7
单号:57716
诉求问题: 比亚迪首保超期,购车时的优惠政策变消费陷阱
投诉时间:2016-6-20 17:51:03
经销商:济南菲源