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锁头断裂

我和奔驰总部联系,让我开车到就近4S店,现场鉴定确认。于2016年6月14日开车到淄博星吉4S店,现场鉴定当时说是易损件没法确定,现场确认已断裂,给出答案没法确认,后期不当用户直接给奔驰总部回馈说是外力所为,让4s店解释什么是外力所为,他们说外力所为解释不了,是否可以说是自己故意弄坏,或者说是被人撬坏,锁定没有撬痕迹,难道他们认为是自己故意损坏在找索赔,自己私车有可能傻到这地步?一直和奔驰光说等电话,承诺一个工作日一直没回复,请问是奔驰总部沒作为或4s店太牛不回复?

  • 锁头断裂

品牌车型:奔驰M级

单号:57628

诉求问题:锁头断裂

投诉时间:2016-6-17 14:26:18

经销商:淄博星吉之星