大众凌渡变速箱降挡冲击感强烈，并伴随咔嚓的声音

本人于2016年4月分在安阳4S店购入一辆凌渡330舒适版本，车子的生产日期是2015年2月的。用个半个月之后出现换挡异响，去濮阳4S点做了一个控制单元程序升级，异响不但没有消失，还出现了降挡顿挫，d挡模式下5-4挡有顿挫挫感，S挡模式下从最高7挡位，每降一次挡都会有顿挫感，3-2挡的时候就感觉车子自动点了刹车，顿挫严重，伴随着发动机的转速升高。车子目前使用2个月左右，将挡顿挫特别严重，已经影响到了使用感受。曾经关于换挡异响录音之后，反馈给厂家，厂家处理结果为正常。那好就按厂家说的是正常，那么降挡顿挫也是正常么？因为本人父亲有一辆大众领域轿车，多年来没出现什么问题，所以开始很信赖大众品牌，但是目前来说本人对大众品牌很失望，如果不给予解决我会走法律程序。其次，我真心不愿意向身边的好友再推荐大众这个牌子。