要求上海通用公司更换发动机总承

我于2013年8月3日向余姚凯迪拉克汽车销售有限公司购买此车，并挂我公司牌照。今年5月12日车辆在正常行驶的情况下，突然出现发动机剧烈抖动，后拖至宁波轿辰凯盛4S店检查。经上汽通用厂方TMC授权，拆解发动机后发现第三缸活塞左上角边缘有明显缺损，他们判断为烧灼后产生，活塞环断裂。故障发生后，我多次与上海通用客服（021 56073169）及凯盛4S店沟通，要求更换发动机总承。他们承认因质量问题引起故障，同意索赔，但以发动机可以修复为由，拒绝更换发动机总承。我们当初选择购买凯迪拉克XTS,主要就是看重该车的原装发动机，而现在因厂方质量原因将发动机拆解，重新更换发动机里面部分零件，这样的发动机无论从车辆质量和安全方面还是车辆价值方面，都无法与原装发动机相比。因此我无法接受上海通用提出的维修方案，强力要求厂方更换发动机总承。请贵网站帮助我们向上汽通用进行维权沟通，维护我们用户的合法权益。 我们在其他方面了解到13款XTS在14/15年类似发动机故障的案列比较多，通用公司基本上以更换发动机解决。我认为同样是通用公司的客户应该一视同仁，公平对待，诚心诚意解决质量引起的问题。