别克售后服务太垃圾!
1.2014年3月20日购车。付款后,业务员告知,车辆部分配件和赠品缺货,需等待几天。问,啥时候能到货。答,不知道,到时候电话通知。之后,隔三差五给4S店打电话,总是告知未到货。好在,20多天后,在跑了几趟4S店之后,终于把事办好。如果在付款之前告知车辆缺配件,可以考虑不买,但当付过钱后,却告知这样那样的问题,让消费者无从选择。这个4S店明显缺乏最基本的诚信。 2.2014年购车当天,DVD入口槽吞了异物。去该店维修。事后,竟然有几个螺丝没拧上。找了客服人员反映问题,也没有结果,至今这几个螺丝还在。 3.2014年夏季,车顶灯出现问题,有时亮,有时不亮。维修人员答复,灯坏了。灯既然坏了,为什么有时候还亮?维修人员未答,并称,如果修灯得等几天。问,大概多少天。答,不知道。此后,隔三差五打电话问4S店,均答复,未到货。最后,竟不了了之,懒得打电话问。至今车顶灯依然如此。 4.2016年5月,本车出事,到4S店喷漆。取车时,车很脏,看不清喷漆效果如何。第二天洗车时发现,车左侧因喷漆产生花点,没有亮泽。去该店交涉。后来,对车表明进行处理。又过几天,洗车时发现,车左侧还有喷漆产生的花点,车身依然没有亮泽。老问题仍然存在。 别克车是好车,这么好的品牌,搭配的是垃圾一样的售后服务。这个店在当地因为消费纠纷引起的投诉,被媒体已经报到过多次,但是售后服务还是原地踏步。这些事虽不大,但来来回回,折腾来折腾去,耗费了太多的时间和精力,累的是身体,伤害的却是别克品牌。
品牌车型:凯越
单号:57165
诉求问题:别克售后服务太垃圾!
投诉时间:2016-6-2 15:32:28
经销商:安徽亳州中洲汽车销售服务有限公司