福特厂家4S店店大欺客，出现问题不解决

车辆在1万公里时第一次更换双离合。 车辆行驶至1.4万公里时，第二次更换双离合。 最近车辆行驶至2.3万公里时车辆再一次出现变速箱抖动异响，这次去4S店，再一次经技师检测还是需要更换双离合，还是缺货，等待2-3个月时间。无奈，在2016年5月16日打福特厂家售后服务中心电话投诉，电话中福特厂家售后服务承诺，厂家最晚将在3个工作日内也就是5月19日4S店会回复并跟进，给一个说法。直至5月20日，第四天4S店给我打了个电话，说车间主任出差，等车间主任出差需要3-4天，说已经修过两次了，一直这样修不是办法，等车间主任回来以后联系我并商量给我一次性解决车辆问题，并告知，厂家打来回访电话时，请回复完全满意。 等待至今2016年6月2日 福特厂家也没有打电话回访，4S店也没有什么车间主任出现给我解决问题。 完事了？？？不管不问了？？？福特厂家回复呢？？？4S店欺负消费者吗？？？