当前位置: 首页 > 汽车投诉 > 斯巴鲁 > 斯巴鲁XV > 正文

新车异响频出,4S店多次维修未果

5月22号下午2点左右,售后致电我,说老师傅来了,可以过去修了,我立马过去,当时他们表示最好车辆可以留在那里维修一个晚上。5月23号下午,售后回电,让我本人过去确认。到店里,售后跟师傅跟我说这个是焊点脱落,解决方案有2个,一:打膨胀剂进去,但是还会再出现,只是不知道什么时候出现,二拆开外部,并且切割里面4层铁皮。当时我就强烈的拒绝了,这2个解决方案。然后他们表示车再次就在店内,他们要取证跟厂家反馈。5月24号,我打电话到店里问情况,当时售后人员跟我解释说昨天检查的师傅不专业,判断错误,是一个小问题已经处理好了。然后我到店里询问情况,并且质疑他们的处理方式,店里总经理说给她们几天时间,他们要给我一个满意的答复。5月27号再次有异响出现,我到店里,经师傅诊断是导航的线没布好,然后处理了一下,异响消失。接着回来,我致电斯巴鲁客服,客服说4s店反馈说换了零件异响消失(4s店给我的答复是拆开后面的东西,重新装上)。5月29号,再次到店里找他们要维修记录,总经理一直称没有记录,然后售后部的工作人员不小心说出了有有维修记录,还烤好要给我,但是当场被总经理阻止了;

品牌车型:斯巴鲁XV

单号:57018

诉求问题:新车异响频出,4S店多次维修未果

投诉时间:2016-5-29 17:29:50

经销商:泉州远翔斯巴鲁