当前位置: 首页 > 汽车投诉 > 斯巴鲁 > 斯巴鲁XV > 正文

新车出现异响,4S店处理多次无果,拖拉不肯解决

5月20号,第一次去店里,与一个师傅去试车,师傅确认有异响,并判定是后尾灯处附近发出的异响,当时那位师傅表示他一个人没办法处理,当天正好一位专业的师傅休假,售后表示等老师傅来了再通知我。5月22号下午2点左右,售后致电我,说老师傅来了,可以过去修了,我立马过去,当时他们表示最好车辆可以留在那里维修一个晚上。5月23号下午,售后回电,让我本人过去确认。到店里,售后跟师傅跟我说这个是焊点脱落,解决方案有2个,一:打膨胀剂进去,但是还会再出现,只是不知道什么时候出现,二拆开外部,并且切割里面4层铁皮。当时我就强烈的拒绝了,这2个解决方案。然后他们表示车再次就在店内,他们要取证跟厂家反馈。5月24号,我打电话到店里问情况,当时售后人员跟我解释说昨天检查的师傅不专业,判断错误,是一个小问题已经处理好了。然后我到店里询问情况,并且质疑他们的处理方式,店里总经理说给她们几天时间,他们要给我一个满意的答复。5月27号再次有异响出现,我到店里,经师傅诊断是导航的线没布好,然后处理了一下,异响消失。接着回来,我致电斯巴鲁客服,客服说4s店反馈说换了零件异响消失(4s店给我的答复是拆开后面的东西,重新装上,

品牌车型:斯巴鲁XV

单号:56998

诉求问题:新车出现异响,4S店处理多次无果,拖拉不肯解决

投诉时间:2016-5-28 22:45:00

经销商:泉州远翔斯巴鲁