质保期内水泵坏了，上海通用、雪弗兰公司不能正常更换

我于2014年5月10日在内蒙古泰莱汽车服务有限公司购买了一辆雪弗兰创酷车，车辆在行驶近5000公里时，到4S店进行保养，此后我每行驶5000公里都到与我有业务的汽车保修厂进行保养（此保养厂有正规资质）。 2016年5月8日我在驾驶过程中突然听到车辆有异响，当天便到4S店进行检修，4S店工作人检查后告知我是水泵坏了，没有告诉我坏的原因。说我只在4S店做过首保，现更换水泵需我再交2500元，才给我更换水泵。我说按照相关规定水泵质保期应在整车三年或10万公里内，我的车目前从购买到现在才买了1年多，行驶了2万多公里，属于质保范围。工作人员强调因未在4S店做后续保养必须自费。无奈之下，我与雪弗兰客服02150054570及上海通用公司8008201912进行联系，我从5月8日开始与客服联系至今已有半个月了，几乎每天三四次的催促结果，可雪弗兰及上海通用客服都重复是：你的情况我已经帮你记录下来了，我会提交相关部门给你解决。时至今日雪弗兰、上海通用、4S店均未给我解决。