购买时未告知和提供说明书、合格证和发票导致重大误解

本人于2015年5月2日交订金订车，取车时间是2015年5月8日。 1、商家签订的订车合同不是工商部门规定的合同格式，5月2日口头约定要求订两个月之内出厂日期的新车。 2、服务流程不到位：取车当天只提醒看外观是否有滑痕，未打开机仓查验，未提示出厂日期和交待其他事项。（取车人是女同志，没有相关常识和经验）； 3、取车当天只提供了一只车钥匙，未提供说明书，发票和合格证，导致取车人不知道车辆的出厂日期和其他信息。商家隐瞒了购车人需要出厂日期为2个月之内的购车要求。存在欺诈行为。 4：购车人及相关部门多次协商未果，商家态度强硬，推卸责任。