欺诈订金

我和朋友去他们4s店(郑州裕华上联)看车的时候，一个叫陈建的销售顾问给我介绍的，小伙看起来很实在，说让我把订金交一下，只要不提交分期申请可以给我退订金，那是我第一次去大众4s店，我想再去两家看看价钱，我说行，只要能退就行，不让你白介绍，确实相中这车了，然后我第二天去另外一个4s店，同样的车型人家的价格比裕华上联便宜将近两千块，我就在人家店里问裕华上联店的销售顾问，价格能不能再低，他说不能，我就在人家店把车提了。我去裕华上联退订金的时候他一看我车都提了给我来个退不了，我说你收个一二百咨询费都没事，不能出尔反尔阿，当初说好的可以退，他说要按订金协议办，我投诉大众厂家了，厂家让裕华上联的负责人给我联系了，那个负责人也是说按书面协议办，这算不算欺诈，算不算强买强卖？真没想到这么大的品牌，这么排场的4s店会袒护这样的员工，是一个员工的信誉问题还是一个品牌的问题，我后悔提大众的车了。