在当地4S店订购配件遭遇工作人员故意刁难

我叫史军荣，我是宝骏730车子的用户，我的车于3月28日在溧阳城东大道发生了事故，随后被拖车拖至外面的汽修厂进行修理，在那起事故中所需要更换的配件中有一样是前挡风玻璃，由于外面的汽修厂陪不到原厂玻璃而导致其它品牌的前挡风玻璃与车身尺寸不符，后经过我与汽修厂协商，对方同意我自行购买原厂玻璃并安装以后再把其它品牌的玻璃推给汽修厂。我于本月19日去我们溧阳当地4S店预定我车上的前挡风玻璃，该店服务人员给我开了订货单并告诉我，由于他们本来就是需要进货，所以就不用预付订金了，我也就没有预付订金。过了几天由于车上的一些其它问题我去那家4S店进行维修时，该4S店服务人员问了我为何需要更换原厂玻璃的原因之后，突然跟我说必须要付清我预定的前挡风玻璃的全部费用（800块钱）才能帮我订货和安装，我问其原因，该服务人员说是因为我车子出了事故以后没有在他们那边维修，他们只能保证玻璃是原厂玻璃，而不能保证安装已经能够与车身符合。我当时没有给予回复。第二天开始，我数次跟那家4S店沟通，我说预付定金可以，但是我只能预付100-300的订金，对方答复我说全部付清费用是他们领导的意思。到昨天下午，该4S店跟我说最少预付600块钱订金，我没有答应，随后我致电宝骏厂家服务热线进行诉求，今天上午那家4S店打电话给我又说因为玻璃是易碎品，所以最少也要预付500块钱订金，我仍然没有答应并再次致电宝骏厂家客服热线。我认为，因为我的车上发生事故以后没有在那家4S店维修，当我需要他们为我提供配件服务的时候，他们三番两次的故意刁难我，一开始说是因为我的车没有在他们那边维修，所以要预付全款预定玻璃，随后几次又说预付600，在我致电宝骏厂家以后，对方又找借口说是因为玻璃是易碎物品，让我预付500。一块宝骏730原厂玻璃价格为680元，让我预付600也好，500也罢，已经是接近玻璃全部的价格，而我目前所能得到的就是该4S店服务人员一句原厂玻璃的口头承诺。从2014年5月份在那家4S店购买第一辆车开始到现在，前后一共买了三辆车，无数次在那家4S店更换配件，但是令我感到遗憾的是口头承诺的原厂配件，真正换到车上的很多配件并非原厂件，所以这次他们再次口头承诺原厂玻璃的时候，已经无法让我信任，何谈让我预付玻璃总价的百分之九十多的订金呢？作为当地一家宝骏服务单位，理应为自己的用户提供原厂纯正配件和良好的维修保养服务，可就因为我上个月车子发生事故以后没有在该4S店维修，没有让他们赚到那笔钱，所以在我这次需要通过他们那里购买原厂配件的时候，故意设置障碍并且刁难我！