售后服务差，维修响应时间过长

4月13日我的车放到奔驰之星进行维修，期间与4S店多次沟通维修时间；4S店四天后反馈需要更换右前轮连杆，查询备件库反馈全国备件库无货；需要向奔驰中国反馈，又等了5天反馈说，奔驰中国有了答复，备件要从德国发货；到货期要再等1个月！询问期间能否提供代步车？答复没有代步车提供！只能等！与售后沟通，询问车是国产北京奔驰产的，能否从厂家发货？答复也是不可以，只能等！询问其它奔驰4S店（鹏龙星辉店）备件到货期事宜，答复如果按照加急处理，一般10天左右备件就会到货；后又与奔驰之星店联系，他们店就是这种处理流程！其它店他们不了解！提出更换4S店维修，对方反馈车已经拆解，如果更换需要让我补偿工时费！对于店方这种拖沓的办事效率，非常无奈！对于奔驰的售后非常不满！希望能够加快维修进度！