自行强制购买保险。不与客户沟通。并且态度恶劣

首先，我是3月初就定了车。说大概4月中旬取车。期间一直没有追问过销售。4月8号咨询什么时候可以提车。告知大概月底前。不与之计较。让其尽量快点。后没有任何通知16号下午告知车到了。要求取车。客户整天都没有事情在家里天天等车嘛？我告知销售我在外地，销售还在和我说让我去处理掉。后我说我不方便才挂断。微信告知我周末没办法取车。我说确定好再告知他。晚上给我发微信让我第二天去确认掉。没有回后来又打电话。不能拿车又干嘛这么积极让我们确认车子。而且事先都没有和我们沟通过。就完全是自己想到怎么样就怎么样。后提前告知礼拜三去确认车子。等快到了销售赵坤才说今天休假不在安排别人处理。在店里等了很久很久才有人来处理。而且是售前带到了售后浪费很多时间。确认车子的时候发现天窗也开着前一天下雨车内稍有淋湿。并没有与其多纠结。就把款项都付清了。并告知两到三个工作日内可以处理好。周六只要提车便可。之前咨询过买任何保险都是可以的。周五打电话和我确定周六看车的时间。问保险上了嘛。赵坤说上了天平保险。期间没有咨询过我们家人任何意见。完全自作主张把保险买好了。事后也没有通知。还是我自己这边咨询的。后赵坤态度恶劣就告知已经买好了不能退。后打给其售后汪总监。也是一个道理不能退。因为已经办好了。我也不想与其多做纠结想从别的方面补偿也就算了。周六上午赵坤问我要一个月的临时拍照还是三个月的临时拍照我说三个月。后来1点不到因为下雨。我母亲打电话告知赵坤今天下雨不方便提车，周日再去。其没有任何异意。后4点告知需要本人身份证才可以办理。今天和明天都无法办理。要求我们周一去取车。从头至今从来没有告知过必须要本人身份证才可以办理。后汪总监的意思是他们去帮我办了才发现不可以办。然后责任在我们。因为我们说好去的没有去。所以没有人咨询过我们买什么保险是我们的错。没有人告诉我们确认车子那天销售休息是我们的错。没有人告诉我们必须要本人身份证处理也是我们的错。我们都提前告知了没有任何反馈，自作主张帮我们决定做什么也是我们的错。这边强烈要求退车。服务态度极其恶劣