车内饰桃木面板开裂

本人于15年11月8日在北京星徽旗舰店购买奔驰R400汽车，16年3月发现汽车档位，和主驾车门桃木面板出现自然开裂现象，四月十几号时与天竺之星4s店交涉告知非质量问题不予保修，外观件不在保修范围内。本人4月22日与奔驰总部联系，奔驰总部说会在一个工作日内给我回电，4月22日等来了天竺之星4S店的电话，这回一改之前的说法，又告诉我说车是因为外力作用开裂，不在保修范围内，让我过去维修可以给我打折。跟之前的说法截然不一样，毫无事实根据的胡乱猜测与结论实在让我难以接受。挂了电话后我接着给奔驰总部打了电话，接电话的工作人员还说我们只负责接电话具体事情他们不能给准确答复，他们会告知相关部门。对于一个还在保修期内车本身的质量存在问题4S店和厂家的这种态度实在是很让人难以接受，麻烦给我们消费者一个公平公正，你们辛苦了！万分感谢！