梅赛德斯奔驰及奔驰B200车型!
内容比较长,但都是真实的,请大家耐心看完,谢谢!!! 2013年5月14日买了这台车给老婆接送孩子,一是考虑到外形漂亮,车也小,而且又是进口车,真没想到买回来之后问题一大堆。刚买了没几个月,发动机故障灯就亮了,去4S点检查,说的是什么活性碳积块有问题,已经帮我换了,说是可能是国内的油质量太差,达不到国外的标准所造成的,当时还心里感慨,进口车就是不一样啊。我们还是比较爱惜车子的,车到今天就报过两次保险公司,一次大灯,一次玻璃,都是在专修店修的,平时保养什么的也都是在4S店。而且我们不太相信我们这边新开的4S店,还都是跑到常州那边的老牌的奔驰4S店去的。今年二月份的时候,车子老是提示缺防冻液,添加了一次,没过几天,又缺了,到4S店一看,防冻液水壶下面竟然裂了,走了索赔程序。就在去4S店的途中,发动机故障灯又亮了,并且水温一直不正常,一会到80多,一会60多,在我开到常州的一个多小时都是这样。经一个多小时的检查,说是发动机节温器有问题,换下需要一天的时间,说不会影响正常行驶,就是燃油经济性差一点,因为已经晚了,所以就先回去了。4月20日,又提示左后刹车灯故障,无语! 下面来最离谱的事情了。4月21日早上发动了车子准备上班,孩子每天早上都要帮他妈妈关车门,今天关车门的时候,我脚踩在刹车上,感觉车子还在慢慢往前走,还差一点刮到了孩子,本以为是我没睡醒,看错了。可是开出不到30米远,当我要踩刹车的时候,却发现刹车踩了没反应,后来我很用力很用力很用力的踩,车才慢慢慢慢地停下来了。本以为是没发动好,熄火,重新发动,刹车还是这样,不用力踩刹车都挂不了档。我就将车停在了小区的路上,不敢再往前开,打了电话求助了个修车的师傅。修车的师傅来了之后将车的机盖打开,发现刹车真空管断落在车发动机那边,他说他修车这么多年,还是第一次看到这样的情况,即使是桑塔纳也不会出现这样的情况啊,更何况是一个进口的才开了3年不到的奔驰,明显的是质量的问题。当时我也惊呆了,想想前天晚上还从上海一路高速的开回来,要是突然在高速上这样了,后果不敢设想!还好今早是在小区里面发现的,要是开上了马路速度起来了刹不住车,不敢再往下想了!打电话给4S店,说可以免费救援,打了救援热线4006504688,却被告知我的车已经过了2年的免费救援,4S店明明告诉我的是3年,需要我支付1300-1700的拖车服务费。我表示不解,由于你们车自身的质量问题造成的这样的问题,我还没找你们理论呢,你却先要我支付你这个费用,于是打了4008108880奔驰客服热线投诉要求其给个解释,却不受理,说要我先把车弄去4S店检测一下,才能受理我的投诉。我都很明白的告诉了他,一个管子脱落在我的发动机舱里,他却还要说去检测!本来都自己找了拖车想把车弄去4S店了,后来想想还是没去,不能这么白白的被骗去4S店,要检测是吧,那就应该找个公正的第三方出来检测,究竟是什么问题造成的刹车管脱落?很明显可以排除的是人为的因素。因为机舱温度过高?这才4月,夏天不用过了?还是因为你的技术本来就不成熟?如果知道可能存在这些问题为什么每次保养的时候不帮我检查好了?更何况我每次都是在4S店保养的, 而且也没有超过这一次的保养期限!可不能这么便宜了4S店,换好了就没事了?说真的,现在想想都后怕,前天晚上才从上海开回来的!希望你们能把这个事件放大,我相信应该不会只有我一个人的车会发生这样的问题,等到真的发生了,也就晚了!也希望你们能给我一个建议,我该从哪些方面去维护自己的合法权益!谢谢!
品牌车型:奔驰B级
单号:55772
诉求问题:梅赛德斯奔驰及奔驰B200车型!
投诉时间:2016-4-21 16:07:28
经销商:徐州之星