上海大众汽车有限公司、青岛顺驰汽车销售有限公司

2016年3月31日，汽车仪表盘五个指示灯显示故障。经青岛顺驰汽车销售有限公司（4s店）检测，对方称是轴承缠进3根棉纱导致轴承故障，并拒绝按照三包规定予以修理，且一直拖延处理，在我方多次催促后，4s店称是将情况反馈给上海大众公司后，上海大众认为是人为因素导致，不属于质量问题，因此不予包修。 车主对此表示强烈抗议，该车于2015年8月15日购买，到出现问题时一共才行驶5900公里，车主也从未对车辆进行过拆卸或损坏。在如此短的时间及行驶里程出现故障，显然是车辆质量有问题导致仪表盘故障，假若如商家所说是棉纱缠住轴承导致，我方有二点疑问：1、为何三根棉纱竟然能导致车辆出现故障？这不合情理；2、即使真的是棉纱导致故障，也是轴承处缺乏必要的防护措施。因此无论如何这都属于质量问题。但上海大众和4s店为推卸责任，竟然定义为人为因素损坏，也没有给我放一个作出该结论的理由，也没有答复我方提出的几点疑问。 我方与4s店和厂家的整个交涉过程，对方表现出极其消极的态度，一直拖延答复我方，我方多次致电生产商和4s店，只能找到对方客服，却没有负责人与我方沟通此事。而且最终在没有任何理由的情况